这些年网购骤然兴起,不少市民都爱上了网购,特别是一些年轻人。宅在家里逛网店,而不是逛街,不过这也是消遣很好的一种方式。但网购也带来了不少麻烦问题下面就简单的说说三点,希望引起共鸣。 上海到济南物流
物流或快递业“疤痕”之一:物流或快递遗失物品,消费者难追究其责任。在某媒体供职的小李曾遇到网上购买的物品被物流或快递公司弄丢的烦心事。她说,自己曾在网上买了个玩具熊,准备送给小侄女做生日礼物,提前两周就下了订单,“按照天数收到货是完全来得及的。但是,物流或快递公司把玩具熊给搞丢了,侄女的生日都过了20天还没收到。”小李郁闷地说。后来,她不得不向店主申请了退款。 快件损毁较常见,经常引发纠纷。究其原因,有的是因为物流或快递员暴力分拣或不小心摆放;也有的是由于寄件方没有包装牢固,导致内物损坏。消协工作人员认为,物流或快递公司不让消费者现场拆封验货,一旦消费者发现邮寄物品有损毁,就面临举证难、索赔难等诸多维权难题。 物流或快递业“疤痕”之二:物流或快递公司自行限定索赔期限。一些物流或快递公司规定,于收件之日起30日内查询和索赔,逾期则视为放弃索赔权利。还有的规定,寄件人或收件人须于寄件次日起14日内以书面形式向本公司提出索赔要求,并附相关之证明文件,超过规定期限未提出索赔要求的,视为自动放弃索赔权利。对此,消协解释,没有什么规定说物流或快递业索赔权适用短期诉讼时效。上海到济南物流物流或快递公司自行设置索赔期限,是对消费者权益的侵犯。 物流或快递业“疤痕”之三:不允许现场验货。很多有过网上购物经历的市民反映,“不让验货就是物流或快递公司要逃避责任。”在某杂志社工作的张晓红说,物流或快递公司的职责就是要保证所运送物品的完整性,不让验货怎能让消费者放心? 消费者选择“物流或快递”而不是“平邮”的原因,就是一个“快”字。但近来很多消费者反映,物流或快递不快,很伤脑筋。
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